Dažniausiai užduodami klausimai

Apie prekes

Nerandu reikiamos informacijos apie augalą ar prekę.

Rašykite laišką mums į sveiki@emedelynas.lt — padėsime.

E-prekyvietėje nurodytas prekės kiekis nėra pakankamas. Ar įmanoma užsisakyti didesnį kiekį?

Parašykite mums laišką į sveiki@emedelynas.lt ir mes bandysime rasti išeitį.

Apie užsakymą

Kaip yra skaičiuojamas pristatymo mokestis? 

Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal Jūsų susirinkto krepšelio svorį. Jeigu pasirinkote augalus ir sodo prekes iš skirtingų pardavėjų, pristatymo kaina skaičiuojama kiekvieno pardavėjo krepšelio svoriui atskirai. 

Pardavėjai taip pat gali siūlyti nemokamą pristatymą, jeigu prekių krepšelio suma pasiekia numatytą dydį. Šią informaciją matysite išsirinkus norimus augalus ar sodo prekes ir įėję į savo krepšelį.

Kokia yra minimali krepšelio suma, kurią pasiekus, atvežimas bus nemokamas?  

Pardavėjai gali siūlyti nemokamą pristatymą, jeigu jų prekių krepšelio suma pasiekia numatytą dydį. Šią informaciją matysite įėję į savo krepšelį.

Kodėl yra taikomas pakavimo mokestis?

Kad užtikrinti kokybišką augalų ir sodo prekių pristatymą, būtinas itin saugus supakavimas. Vienu užsakymu perkant daugiau prekių tas pats pardavėjas gali pagal galimybes efektyviau supakuoti pvz. kelias panašias prekes kartu, ir taip sutaupyti priemonių ir laiko. Todėl kiekvieno pardavėjo krepšeliui gali būti taikomas pakavimo mokestis, jeigu krepšelio dydis (neįskaičiuojant pristatymo mokesčio) nesiekia pardavėjo nustatytos sumos. Pakavimo mokesčio ir minimalaus krepšelio dydžio informaciją pamatysite pardavėjo krepšelio santraukoje. 

Ar galiu vienu užsakymu pirkti iš skirtingų pardavėjų?

Tikrai taip. Susidėjus norimą krepšelį, matysite pardavėjus, kurių prekes pasirinkote. Krepšelis bus išskaidomas į atskirus krepšelius, kurie bus pristatyti jūsų nurodytu adresu pagal pardavėjo numatytas pristatymo sąlygas. Nors krepšeliai gali būti išskaidyti į kelis, užsakymas bus tik vienas. 

Jei jūsų užsakymą sudaro prekės iš kelių skirtingų pardavėjų — užsakymai bus pristatomi atskirai iš kiekvieno pardavėjo (skirtingais kurjeriais ir skirtingu metu).

Kada užsakymas pradedamas vykdyti?

Jums pateikus užsakymą, pardavėjas gauna visą informaciją apie jį ir pradeda vykdyti užsakymą, kai yra gautas Jūsų mokėjimas už užsakytas prekes. Mokėjimo gavimo faktas pardavėjui yra žinomas iš karto, atlikus įmokos įskaitymą.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo iki tol, kol pirkėjo nurodytu el. paštu nėra išsiųstas elektroninis laiškas "Užsakymas išsiųstas".

Apie sodo prekių ir augalų pristatymą į namus

Ar galiu pasirinkti pristatymo būdą?

Galimas tik pristatymas Jūsų nurodytu adresu per pardavėjo pasirinktą kurjerį. 

Kaip greitai gausiu savo užsakymą?

Visos prekės yra supakuojamos ir pristatomos pardavėjo pasirinktu kurjeriu Jūsų nurodytu adresu. Prie kiekvienos prekės pardavėjas nurodo preliminarų pristatymo laiką.

Atkreipiame dėmesį, kad prekių aprašymuose ar kitur E-prekyvietėje nurodyti prekių pristatymo laikai yra preliminarūs. Nors pardavėjai visada stengiasi pasirūpinti prekių pristatymu kiek įmanoma greičiau, kartais užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau dėl didelio užsakymų kiekio ar netinkamų klimato sąlygų (pavyzdžiui, per žema ar per aukšta temperatūra ir pan.).

Vidutiniškai medelynai ir sodo prekių pardavėjai pristato per 3-5 d.d. O jeigu užsakėte iš anksto, bet dar nėra tinkamas sezonas augalą sodinti, Jums užrezervuos geriausią sodinuką ir pristatys, kai tik bus tam geriausios gamtinės sąlygos. Numatomi pristatymo terminai nurodomi prie prekės užsakymo bei užsakymo metu.

Jei jūsų užsakymą sudaro prekės iš kelių skirtingų pardavėjų — užsakymai bus pristatomi atskirai iš kiekvieno pardavėjo (skirtingais kurjeriais ir skirtingu metu).

Kaip žinosiu, ar mano užsakymas išsiųstas?

Pardavėjui išsiuntus augalus ir sodo prekes gausite tai patvirtinantį elektroninį laišką. 

Ar galiu prekes gauti į paštomatą?

Šiuo metu pristatymo į paštomatą galimybės nėra.

Ar galiu prekes iš pardavėjo atsiimti pats/pati?

Kadangi Emedelyne tiek pardavėjai, tiek ir pirkėjai yra iš visos Lietuvos, visų patogumui, galimas tik pristatymas Jūsų nurodytu adresu. 

Kaip žinosiu, kada bus pristatytas išankstinis užsakymas?

Būsite informuoti el. paštu, kai jūsų išankstinis užsakymas jau pradedamas vykdyti ir kai išsiųstas.

Ar pristatote prekes visoje Lietuvoje?

Augalus ir sodo prekes pristatome visoje Lietuvoje, išskyrus Kuršių neriją. 

Ar siunčiate į užsienį?

Šiuo metu per Emedelynas.lt užsisakytas Prekes galima gauti Lietuvoje, Latvijoje bei Estijoje. 

Ar galima prekes užsakyti kitam asmeniui?

Prekes galite užsakyti kitam asmeniui. Tereikia adreso skiltyje pasirinkti "Pristatymo adresas skiriasi nuo mokėtojo adreso" ir įvesti gavėjo adresą. 

Apie apmokėjimą

Kokį apmokėjimo būdą galiu pasirinkti?

Atsiskaityti galite per elektroninę bankininkystė (Swedbank, SEB, Luminor, Citadelė, Šiaulių bankas, Urbo, Revolut). Įmokos įskaitomos per kelias minutes.

Apmokėjau Emedelynas.lt ar tiesiogiai pardavėjui?

Emedelynas.lt pardavėjų vardu surenka pirkėjų mokėjimus už prekes ir juos paskirsto su pardavėjais sutarta tvarka.

Ar galiu gauti sąskaitą išankstiniam apmokėjimui?

Emedelynas.lt gali išrašyti sąskaitą išankstiniam apmokėjimui. Sąskaita išankstiniam apmokėjimui yra išrašoma prekių įsigijimui per E-prekyvietę Emedelynas.lt, kurios savininkas yra UAB Emedelynas, o prekes parduoda Pardavėjai. E-prekyvietės savininkas nėra Prekių pardavėjas, bet veikia kaip Pardavėjo prekybos agentas. E-prekyvietė Pardavėjų vardu surenka Pirkėjų mokėjimus už Prekes ir juos paskirsto su Pardavėjais sutarta tvarka.

Apie Dovanų kuponą

Kiek laiko galioja dovanų kuponas?

Dovanų kuponas galioja 12 mėnesių.

Ar galiu gauti PVM sąskaitą faktūrą už dovanų kupono įsigijimą?

Kadangi e-prekyvietės Emedelynas.lt dovanų kuponas leidžia įsigyti prekių iš bet kurio šios e-prekyvietės Pardavėjo ir nėra aišku iš kurių Pardavėjų įsigis ir kurias prekes, už jį PVM sąskaita faktūra nerašoma. Todėl įsigijant Emedelynas.lt dovanų kuponą, sumokamas išankstinis mokėjimas (galime išrašyti Sąskaitą išankstiniam apmokėjimui), o kai įsigijamos prekės, PVM sąskaitas faktūras išrašo prekių Pardavėjai.

Apie bendradarbiavimą

Norėčiau prisijungti prie Emedelynas.lt kaip pardavėjas.

Sužinokite daugiau apie bendradarbiavimo sąlygas parašę mums info@emedelynas.lt